ദോഹ: ബിൽ അടച്ച് അഞ്ച് മിനിറ്റിനുള്ളിൽ വിദൂരമായി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വൈദ്യുതി പുനഃസ്ഥാപിക്കുന്നതിനുള്ള സംവിധാനത്തെ സ്മാർട്ട് മീറ്ററുകൾ പിന്തുണയ്ക്കാൻ തുടങ്ങിയതായി ഖത്തർ ജനറൽ ഇലക്ട്രിസിറ്റി ആൻഡ് വാട്ടർ കോർപ്പറേഷൻ (കഹ്റാമ) അറിയിച്ചു.
വിച്ഛേദിക്കപ്പെട്ട വൈദ്യുതി ബന്ധം പുനഃസ്ഥാപിക്കുന്നതിന് ഫീൽഡ് ടീമിനെ അയയ്ക്കുന്നതിന് കഹ്റാമ ഹോട്ട്ലൈനിലേക്ക് വിളിക്കേണ്ടതില്ലാത്തതിനാൽ, മാനുവൽ വൈദ്യുതി പുനഃ-കണക്ഷൻ സംവിധാനം ഒഴിവാക്കാൻ സ്മാർട്ട് മീറ്ററുകൾ സഹായിക്കും.
“കഹ്റാമയുടെ സ്മാർട്ട് മീറ്ററുകൾ വിശ്വാസ്യതയിലും കാര്യക്ഷമതയിലും പ്രതിമാസ റീഡിംഗുകൾ 97% കൊണ്ടുവരുന്നു. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ ഫീസ് (ബില്ലുകൾ) അടച്ച് വിദൂരമായും സ്വയമേവയും വൈദ്യുതി കണക്ഷൻ സുഗമമാക്കുന്നു.” കഹ്റാമ ട്വീറ്റ് ചെയ്തു.
2021-ന്റെ നാലാം പാദത്തിൽ (Q4) രാജ്യത്തുടനീളം സാധാരണ മീറ്ററുകൾക്ക് പകരം 200,000-ലധികം സ്മാർട്ട് വൈദ്യുതി മീറ്ററുകളുണ്ടെന്ന് കഹ്റാമ അടുത്തിടെ ഒരു റിപ്പോർട്ടിൽ പറഞ്ഞു.
ഡിജിറ്റൽ പരിവർത്തനത്തിനായുള്ള കഹ്റാമയുടെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട പദ്ധതികളിലൊന്നായ സ്മാർട്ട് മീറ്റർ ഊർജ്ജ ഉപഭോഗം കൂടുതൽ കൃത്യമായും ഫലപ്രദമായും വായിക്കുന്നതിനും ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ സുരക്ഷിതമായും വേഗത്തിലും കൈമാറുന്നതിനുമായി 600,000 നൂതന ഡിജിറ്റൽ മീറ്ററുകൾ സ്ഥാപിക്കാൻ ലക്ഷ്യമിടുന്നു.
സ്മാർട്ട് മീറ്ററുകൾ വൈദ്യുതി ഉപഭോഗത്തിന്റെ തത്സമയ റീഡിംഗുകൾ, ഉപഭോഗ പാറ്റേണിനെക്കുറിച്ചുള്ള മികച്ച ഗ്രാഹ്യവും യുക്തിസഹമായ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നതിനുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുടെ കഴിവ് വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. നാഷണൽ പ്രോഗ്രാം ഫോർ കൺസർവേഷൻ ആൻഡ് എനർജി എഫിഷ്യൻസിയുടെ (ടർഷീദ്) ലക്ഷ്യങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഉപഭോഗം നിരീക്ഷിക്കാനും സ്മാർട്ട് മീറ്ററുകൾ സഹായിക്കുന്നു.
കഹ്റാമയുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്കുള്ള സേവനങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള ഒരു പ്രധാന പദ്ധതിയുടെ ഭാഗമാണ് മാർട്ട് മീറ്ററുകൾ സ്ഥാപിക്കുന്നത്.
ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അന്താരാഷ്ട്ര നിലവാരത്തിലുള്ള എല്ലാ സേവനങ്ങളും നൽകുന്നതിനുള്ള തന്ത്രപരമായ പദ്ധതികളിൽ മുൻഗണന നൽകുന്നുണ്ടെന്ന് കഹ്റാമ പറഞ്ഞു.
2021-ൽ ഏകദേശം 8,300 പുതിയ ഇലക്ട്രിസിറ്റി ലൈസൻസുകളും 6,425 വാട്ടർ ലൈസൻസുകളും പഠിക്കുകയും ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി വൈദ്യുതി, ജല സേവനങ്ങൾ ഭേദഗതി ചെയ്യാൻ 7,444 അഭ്യർത്ഥനകൾ എന്നിവ നടത്തുകയും ചെയ്തു.വൈദ്യുതി, ജലവിതരണം എന്നിവയ്ക്കായി 9,238 അഭ്യർത്ഥനകളും ഫാമുകൾ വഴിയുള്ള കണക്ഷനുകൾക്കായി 422 അഭ്യർത്ഥനകളും മറ്റ് ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് സേവന കണക്ഷനുകൾക്കായി 4,022 അഭ്യർത്ഥനകളും കഹ്റാമയ്ക്ക് ലഭിച്ചു.
പഠന കാലയളവിൽ, കഹ്റാമയ്ക്ക് 164,062 പരാതികൾ ലഭിച്ചു, അതിൽ 99.65 ശതമാനവും കൃത്യസമയത്ത് പ്രതികരിച്ചു. ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ സേവനങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ശ്രമത്തിൽ, ആവശ്യമായ സേവനം പരിശോധിക്കുന്നതിനുള്ള പ്രക്രിയ സുഗമമാക്കുന്നതിനും കാത്തിരിപ്പ് സമയം കുറയ്ക്കുന്നതിനുമായി പുതിയ Kahramaa ഉപഭോക്തൃ സേവനം 991 IVR സംവേദനാത്മക വോയ്സ് സേവന ലിസ്റ്റ് സജീവമാക്കി.
ഇന്ററാക്റ്റീവ് ഓട്ടോമേറ്റഡ് റെസ്പോൺസ് സേവനം ഉപയോഗപ്പെടുത്തി, ഒരു സേവന ജീവനക്കാരന് കോൾ ട്രാൻസ്ഫർ ചെയ്യാതെ തന്നെ, വൈദ്യുതി, ജല സേവനങ്ങളുമായി (ഓട്ടോമാറ്റിക്കായി) ഉപഭോക്താക്കളുടെ എമർജൻസി കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻസ് റെക്കോർഡ് ചെയ്യുന്നതിനായി സ്വയം സേവന ചാനലുകളും സൃഷ്ടിച്ചിട്ടുണ്ട്.
30303991 എന്ന നമ്പറിലുള്ള ഔദ്യോഗിക കഹ്റാമ അക്കൗണ്ട് വഴി വാട്ട്സ്ആപ്പ് പ്ലാറ്റ്ഫോം വഴി ലഭിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കളുടെ അന്വേഷണങ്ങളും പരാതികളും പരിഹരിക്കുന്നതിന് ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ചാറ്റ്ബോട്ട് സംവിധാനവും കഹ്റാമ ആരംഭിച്ചു.